1. 當(dāng)用戶(hù)觸發(fā)時(shí)被動(dòng)回復(fù)文本消息

<xml>
  <ToUserName><![CDATA[toUser]]></ToUserName>
  <FromUserName><![CDATA[fromUser]]></FromUserName>
  <CreateTime>12345678</CreateTime>
  <MsgType><![CDATA[text]]></MsgType>
  <Content><![CDATA[你好]]></Content>
</xml>

參數(shù)   是否必須 描述
ToUserName  是  接收方帳號(hào)（收到的OpenID）
FromUserName 是  開(kāi)發(fā)者微信號(hào)
CreateTime  是  消息創(chuàng)建時(shí)間 （整型）
MsgType    是  消息類(lèi)型，文本為text
Content    是  回復(fù)的消息內(nèi)容（換行：在content中能夠換行，微信客戶(hù)端就支持換行顯示）


2. 客服接口-向用戶(hù)發(fā)送文本消息

接口post地址
http請(qǐng)求方式: POST https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=ACCESS_TOKEN

文本類(lèi)型所需的JSON數(shù)據(jù)包如下：
{
 "touser":"OPENID",
 "msgtype":"text",
 "text":
  {
    "content":"Hello World"
  }
}

參數(shù) 是否必須 說(shuō)明
touser      是 普通用戶(hù)openid
msgtype     是 消息類(lèi)型，文本為text，圖片為image，語(yǔ)音為voice，視頻消息為video，音樂(lè)消息為music，圖文消息（點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到外鏈）為news，圖文消息（點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到圖文消息頁(yè)面）為mpnews，卡券為wxcard，小程序?yàn)閙iniprogrampage
content     是 文本消息內(nèi)容


發(fā)送文本消息時(shí)，支持插入跳小程序的文字鏈
文本內(nèi)容<a href="http://m.n6q2b.cn" data-miniprogram-appid="appid" data-miniprogram-path="pages/index/index">點(diǎn)擊跳小程序</a>
說(shuō)明： 
1.data-miniprogram-appid 項(xiàng)，填寫(xiě)小程序appid，則表示該鏈接跳小程序； 
2.data-miniprogram-path項(xiàng)，填寫(xiě)小程序路徑，路徑與app.json中保持一致，可帶參數(shù)； 
3.對(duì)于不支持data-miniprogram-appid 項(xiàng)的客戶(hù)端版本，如果有herf項(xiàng)，則仍然保持跳href中的網(wǎng)頁(yè)鏈接； 
4.data-miniprogram-appid對(duì)應(yīng)的小程序必須與公眾號(hào)有綁定關(guān)系。

發(fā)送文本消息時(shí)，支持文字鏈接：
鏈接格式：<a href='http://m.n6q2b.cn'>點(diǎn)擊跳小程序</a>


微信都會(huì)在公眾號(hào)會(huì)話中，向用戶(hù)下發(fā)系統(tǒng)提示“該公眾號(hào)暫時(shí)無(wú)法提供服務(wù)，請(qǐng)稍后再試”：
1、開(kāi)發(fā)者在5秒內(nèi)未回復(fù)任何內(nèi)容
2、開(kāi)發(fā)者回復(fù)了異常數(shù)據(jù)，比如JSON數(shù)據(jù)等
另外，請(qǐng)注意，回復(fù)圖片（不支持gif動(dòng)圖）等多媒體消息時(shí)需要預(yù)先通過(guò)素材管理接口上傳臨時(shí)素材到微信服務(wù)器，可以使用素材管理中的臨時(shí)素材，也可以使用永久素材。
各消息類(lèi)型需要的XML數(shù)據(jù)包結(jié)構(gòu)如下：